Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 19/04/2026
1. Données collectées
Chatbot Flow collecte uniquement les données strictement nécessaires au fonctionnement du service :
- Email de l'administrateur WordPress (compte client)
- URL du site et nom de l'entreprise
- Contenu public du site (pages, articles) pour construire la base de connaissance
- Messages échangés dans le chatbot
- Coordonnées laissées volontairement par les visiteurs (email, téléphone, nom)
2. Hébergement
Toutes les données sont hébergées sur des serveurs situés en France (OVH). Chaque client dispose d'une base de données vectorielle isolée.
3. Durée de conservation
Les données sont conservées pendant toute la durée de votre abonnement. À la résiliation, vous recevez un email avec un lien de téléchargement valable 30 jours. Passé ce délai, l'ensemble de vos données est supprimé définitivement.
4. Vos droits (RGPD)
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et de portabilité de vos données. Vous pouvez à tout moment :
- Exporter vos données depuis votre tableau de bord WordPress
- Supprimer votre compte en nous écrivant à contact@chatbot-flow.com
5. Tiers
Chatbot Flow utilise les services tiers suivants :
- Fournisseur LLM (plan Managed) : envoi des messages au modèle d'IA. Ces données ne sont pas utilisées pour entraîner les modèles (usage API).
- Stripe : traitement des paiements et facturation.
6. Contact
Pour toute question : contact@chatbot-flow.com